北京地铁96123是24小时的吗

总结：

北京地铁的客服电话“96123”并非24小时服务，其工作时间与地铁运营时间基本一致。通常为每日早6点至晚11点，具体以实际情况为准。

详细说明：

北京地铁的客服热线“96123”主要用于乘客咨询、投诉处理、票务问题等。虽然该号码在日常运营中较为常用，但并非全天候提供人工服务。根据北京地铁官方信息，96123的服务时间为每天早上6点至晚上11点，与地铁的运营时间基本同步。

需要注意的是，拨打96123时，可能会先听到语音提示，引导用户选择相应服务，如查询线路、购票、投诉等。如果需要人工帮助，系统会根据当前时间段判断是否可转接人工客服。

此外，若在非服务时间内遇到紧急问题，建议通过北京地铁的官方网站、微博或微信公众号进行留言咨询，这些平台通常会有工作人员在工作日的办公时间内回复。

温馨提示：

为了提高沟通效率，建议在服务时间内拨打96123，并提前准备好相关问题的具体内容，以便快速获得帮助。